شرایط و قوانین استفاده از خدمات سپیدواش
این سند، بهمنظور شفافسازی تمامی تعهدات قانونی، حقوقی و عملیاتی، بهمثابه قرارداد استاندارد میان مجموعه سپیدواش (به مدیریت آقای گنجور) و کلیهٔ اشخاص حقیقی و حقوقی (اعم از کاربران متقاضی خدمات و متخصصان ارائهدهنده خدمات) است. استفاده از هرگونه سرویس یا مشارکت در مجموعه سپیدواش، مستلزم مطالعه، درک کامل و پذیرش تمامی بندهای مندرج در این مجموعه مقررات است.
تعاریف و اصول بنیادین فعالیت
- سپیدواش یک بستر رسمی تبلیغاتی و هماهنگی خدمات نظافت تخصصی مبلمان در محل است؛ و نه یک کارگاه اجرایی یا شرکت خدماتی مستقیم.
- ارتباطاتی که از طریق شمارهای که به نام سپیدواش ثبت شده انجام میگیرند، از نظر پاسخگویی، پیگیری و تضمین کیفیت تحت نظارت کامل مدیریت سپیدواش قرار دارند.
- کلیه تماسها، هماهنگیها و اعزام نیروهای حاصل از شمارههای خارج از ساختار ثبتشده، در زمرهی روابط مستقل بوده و مسئولیت حقوقی آنها صرفاً متوجه فرد یا متخصص مربوطه است.
- سپیدواش خود را مقیّد به اصول حرفهای، قوانین کشور و رعایت حقوق مصرفکننده میداند؛ هر گونه تخطی از این اصول، پیگرد درونسازمانی و بیرونی خواهد داشت.
- هرگونه سوءاستفاده از نام، برند یا اعتبار سپیدواش، اعم از اعلام همکاری رسمی بدون تأیید مدیریت، از مصادیق تخلف محسوب میشود.
- کاربران و متخصصان ملزماند در تمامی تعاملات از رفتار حرفهای، احترام متقابل و رعایت شأن برند پیروی کنند.
حقوق و تعهدات کاربران
- کاربران در هنگام ثبت درخواست موظفاند آدرس، نوع خدمت و زمان مطلوب را با دقت بیان کنند.
- درخواستهایی که از طریق شمارهای که به نام سپیدواش ثبت شده ثبت میگردند، مشمول پیگیری رسمی و پاسخگویی مستقیم مجموعه هستند.
- در صورت لغو درخواست پس از اعزام نیرو، هزینهای بابت رزرو زمان و ایابوذهاب، طبق تعرفه مصوب، دریافت خواهد شد.
- کاربران موظفاند محیط ایمن، تمیز و قابلدسترسی برای انجام خدمت فراهم کنند.
- در صورت بروز خسارت احتمالی، کاربر باید موضوع را فوراً به سپیدواش اطلاع دهد تا فرایند رسیدگی آغاز شود.
- پس از بررسی، چنانچه تخلف یا قصور متخصص تأیید گردد، مشخصات وی توسط سپیدواش به کاربر اعلام و شماره او از سیستم حذف خواهد شد؛ همچنین همکاری با او معلق یا قطع میگردد.
- سپیدواش مسئول هیچگونه خسارتی نیست که ناشی از استفاده خارج از چارچوب پشتیبانی رسمی باشد.
- کلیه کاربران باید به قوانین و عرف حاکم بر جمهوری اسلامی ایران احترام بگذارند و از انجام هرگونه رفتار مغایر با اخلاق عمومی بپرهیزند.
- اعتماد، صداقت و همکاری متقابل اساس ارتباط سپیدواش با مشتریان خود است.
الزامات و مسئولیتهای متخصصان
- هر متخصص موظف است در ابتدا عضویت رسمی خود را در سامانهی سپیدواش تکمیل و هویت حقیقی یا حقوقی خود را با مدارک معتبر احراز نماید.
- فرآیند احراز هویت از طریق پیام مستقیم به آقای گنجور انجام میپذیرد، و تا زمان تأیید نهایی، استفاده از نام سپیدواش ممنوع است.
- متخصصان باید در انجام خدمات نهایت دقت، امانتداری و رعایت اصول حرفهای را اعمال کنند.
- در صورتی که کار از طریق شمارهی رسمی سپیدواش ارجاع شده باشد، لغو بدون اطلاع قبلی به پشتیبانی موجب جریمه و پرداخت درصدی از مبلغ نهایی بهعنوان خسارت خواهد شد.
- رفتار محترمانه، پوشش مناسب و رعایت شأن کاری از ضروریات حضور در منزل مشتری است.
- هرگونه انتقال سفارش یا واگذاری به شخص ثالث بدون اطلاع رسمی ممنوع و موجب قطع همکاری خواهد شد.
- استفاده از برند، لوگو یا نام سپیدواش خارج از مجوز کتبی تخلف محسوب میشود.
- در صورت دریافت شکایت مستند، سپیدواش حق بررسی، تعلیق یا خاتمه همکاری را برای خویش محفوظ میداند.
- متخصصان باید در همهی تعاملات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند.
- سپیدواش از متخصصان متعهد و منظم استقبال و با متخلفان برخورد قاطع انجام میدهد.
احکام عمومی و قانون نهایی
- هرگونه تغییر در قوانین و رویهها، توسط مدیریت سپیدواش و تحت نظارت آقای گنجور اعلام خواهد شد.
- این مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال روابط یا معاملات خارج از کانالهای رسمی خود ندارد.
- در صورت بروز تعارض یا سوءتفاهم، مرجع صالح قضایی در چارچوب جمهوری اسلامی ایران داوری خواهد کرد.
- سپیدواش مجاز است جهت حفظ کیفیت و سلامت ارتباطات، دسترسی افراد خاطی را بهطور موقت یا دائم مسدود نماید.
- استمرار در استفاده از سایت یا خدمات پس از انتشار نسخههای بهروزشده، به معنای پذیرش ضمنی آخرین نسخهی شرایط و قوانین است.
نسخه نهایی مصوب: آبان ۱۴۰۴ — تحت سرپرستی آقای گنجور و مطابق قوانین جاری کشور.
